Come scegliere la migliore agenzia SEO per ecommerce

Perché l'ecommerce ha bisogno di un'agenzia specializzata

La maggior parte delle agenzie SEO sono generaliste. Lavorano con studi legali, aziende SaaS, ristoranti e negozi ecommerce contemporaneamente. Il problema è che la SEO ecommerce ha sfide specifiche che i generalisti spesso gestiscono male.

Un'agenzia generalista potrebbe scrivere ottimi contenuti per il blog ma non avere idea di come gestire un negozio Shopify con 12.000 prodotti che genera 80.000 URL scansionabili attraverso la navigazione a faccette. Potrebbe sapere come costruire link per un'azienda B2B ma avere difficoltà a creare contenuti linkabili per un negozio online che vende articoli per animali.

Abbiamo ricostruito strategie da zero per clienti che avevano trascorso 12-18 mesi con agenzie generaliste. In un caso, un brand di articoli per la cucina pagava un'agenzia 4.000 dollari al mese da un anno. L'agenzia ottimizzava articoli del blog, costruiva qualche link e inviava report mensili. Non avevano mai toccato le 8.400 pagine prodotto con title tag duplicati, mai risolto i problemi dei tag canonical sulle pagine filtro delle categorie, e mai affrontato i 3.200 errori soft 404. Il traffico organico era rimasto stagnante per tutto il tempo.

Quando abbiamo preso in carico, abbiamo iniziato con i problemi tecnici. Entro quattro mesi, le pagine indicizzate sono aumentate del 40% e il fatturato organico è cresciuto del 28%. La differenza non era il talento. Era l'esperienza specifica nell'ecommerce. Il nostro servizio di SEO tecnica copre i problemi a livello di piattaforma che la maggior parte delle agenzie generaliste non coglie.

Cosa rende un'agenzia esperta specificamente nell'ecommerce

L'esperienza nella SEO ecommerce si manifesta in aree specifiche che puoi testare durante il processo di valutazione.

La conoscenza della piattaforma è il primo indicatore. Una buona agenzia SEO ecommerce dovrebbe avere una profonda esperienza con la piattaforma su cui gira il tuo negozio. Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce e Salesforce Commerce Cloud hanno ciascuno peculiarità SEO distinte. Shopify aggiunge automaticamente /collections/ agli URL delle categorie e gestisce i canonical in modo specifico. Magento 2 ha complessi problemi di indicizzazione con la navigazione a livelli. WooCommerce si basa molto sui plugin che possono entrare in conflitto tra loro. Chiedi all'agenzia della tua piattaforma specifica e ascolta risposte dettagliate basate sull'esperienza.

La gestione della scala è il secondo indicatore. I negozi ecommerce operano su una scala che la maggior parte dei siti web non raggiunge. Un'agenzia ha bisogno di processi per gestire migliaia di pagine prodotto, gestire modifiche a livello di template, automatizzare compiti di ottimizzazione ripetitivi e monitorare grandi set di parole chiave. Chiedi come gestiscono l'ottimizzazione quando un negozio ha 20.000 o più prodotti. La risposta dovrebbe coinvolgere framework di prioritizzazione, correzioni a livello di template e approcci basati sui dati piuttosto che lavoro manuale pagina per pagina.

L'orientamento al fatturato è il terzo indicatore. Le migliori agenzie SEO ecommerce ragionano in termini di fatturato, non solo di traffico o posizionamenti. Dovrebbero parlare di tassi di conversione, valore medio dell'ordine e fatturato per sessione. Quando danno priorità alle parole chiave, dovrebbero considerare l'intento commerciale e la probabilità di acquisto, non solo il volume di ricerca.

La familiarità con le sfide tecniche specifiche dell'ecommerce completa la lista. Navigazione a faccette, URL delle varianti prodotto, gestione delle pagine esaurite, cambiamenti stagionali dell'inventario, dati strutturati per i prodotti e configurazioni internazionali multi-negozio sono tutti problemi specifici dell'ecommerce che richiedono conoscenze specializzate.

Domande da porre durante il processo di valutazione

Oltre alle domande generiche su esperienza e prezzi, ci sono domande specifiche per l'ecommerce che separano le agenzie qualificate da chi improvvisa.

Chiedi loro: come affrontate l'ottimizzazione delle pagine di categoria? La risposta dovrebbe coprire la ricerca di parole chiave, la struttura dei contenuti, i link interni e come le pagine di categoria si inseriscono nell'architettura complessiva del sito. Se menzionano solo meta tag e title tag, il loro approccio è troppo superficiale.

Chiedi: qual è il vostro processo per gestire un catalogo prodotti con cambiamenti stagionali dell'inventario? Questo testa l'esperienza reale nell'ecommerce. Le buone agenzie hanno processi consolidati per gestire i prodotti esauriti, le pagine di categoria stagionali e le sezioni saldi senza creare problemi SEO.

Chiedi: potete mostrarci un audit tecnico che avete fatto per un sito ecommerce? Non serve il nome del cliente, ma l'audit stesso dovrebbe mostrare la profondità della loro analisi tecnica. Cerca la copertura del budget di scansione, l'analisi dell'indicizzazione, la validazione dei dati strutturati, i Core Web Vitals e le prestazioni mobile. Se il loro audit è di cinque pagine di osservazioni superficiali, è tutto quello che otterrai.

Chiedi: come costruite link per i siti ecommerce? Questo è difficile da fare bene per i negozi online. Le pagine prodotto raramente attraggono link organici. L'agenzia dovrebbe descrivere strategie come la creazione di contenuti linkabili (guide, strumenti, ricerche originali), lo sfruttamento delle relazioni con fornitori e produttori, le PR digitali e il broken link building. Se la loro strategia di link building è il guest posting su blog generici, i link avranno un impatto minimo. Per un contesto su come appare una forte strategia off-page ecommerce, leggi la nostra guida sulla SEO off-page per l'ecommerce.

Chiedi: qual è il vostro processo di reportistica e quali metriche prioritizzate? Fatturato, traffico organico segmentato per tipo di pagina, tasso di conversione e progressi nel posizionamento dovrebbero essere tutti menzionati. Se la loro reportistica si concentra sulla crescita dell'autorità del dominio o sul numero di link costruiti senza collegarsi alle metriche aziendali, le loro priorità non sono allineate con le tue.

Valutare portfolio e case study

I case study sono la cosa più vicina a una prova di competenza nella SEO. Ma devi leggerli criticamente.

I buoni case study includono condizioni di partenza specifiche (traffico, fatturato, stato tecnico), azioni specifiche intraprese, risultati specifici con tempistiche, e contesto sull'ambiente competitivo. 'Crescita del 150% del fatturato organico in 12 mesi' è insignificante senza conoscere il punto di partenza, il mercato e quale lavoro è stato svolto.

Cerca case study nel tuo settore o in settori adiacenti. Un'agenzia che ha fatto crescere il fatturato organico per cinque diversi brand di abbigliamento è un candidato più forte per il tuo negozio di vestiti rispetto a una il cui miglior case study riguarda un'azienda software B2B.

Presta attenzione alle tempistiche. Se ogni case study mostra risultati in 3 mesi, o l'agenzia seleziona solo le vittorie facili o gonfia i numeri. I risultati SEO reali per l'ecommerce in nicchie competitive richiedono da 6 a 12 mesi per materializzarsi. I case study che mostrano onestamente un periodo di 4 mesi di risultati piatti seguito da una crescita accelerata sono in realtà più credibili.

Chiedi anche dei fallimenti. Ogni agenzia ha avuto clienti dove le cose non hanno funzionato. Come discutono quelle situazioni ti dice molto. Un'agenzia che dichiara un tasso di successo del 100% sta mentendo. Una che può spiegare cosa è andato storto, cosa ha imparato e come si è adattata sta dimostrando maturità e onestà.

Una volta abbiamo perso un cliente perché avevamo sottovalutato l'impatto della strategia di contenuti aggressiva di un concorrente nella loro nicchia. Il nostro lavoro tecnico e on-page era solido, ma non avevamo investito abbastanza nei contenuti abbastanza presto. Il cliente se ne è andato dopo 8 mesi. Ne abbiamo tratto insegnamento e ora anticipiamo la strategia dei contenuti nei nostri impegni per nicchie competitive. Questo è il tipo di riflessione onesta che dovresti cercare in un partner agenzia.

Capire i contratti e i termini di ingaggio

I contratti dell'agenzia meritano un'attenzione attenta. I termini rivelano quanto un'agenzia è fiduciosa nel proprio lavoro.

La durata del contratto è la prima cosa da esaminare. Gli accordi mese per mese ti danno la massima flessibilità ma non offrono all'agenzia alcuna sicurezza, il che può influenzare quanto investono sul tuo account fin dall'inizio. Impegni iniziali di tre mesi sono ragionevoli perché la SEO ha bisogno di tempo. Contratti di sei mesi sono accettabili se l'agenzia offre milestone chiare e clausole di uscita. Lock-in di dodici mesi senza disposizioni sulle prestazioni dovrebbero renderti nervoso.

Cerca benchmark di prestazione o clausole di uscita. Le migliori agenzie inseriscono milestone: se dopo 6 mesi, metriche specifiche non sono migliorate, puoi terminare senza penali. Questo mostra fiducia nella capacità di fornire risultati. Se il contratto non ha disposizioni legate alle prestazioni e l'unica uscita è pagare il saldo rimanente, l'agenzia sta dando priorità al proprio fatturato rispetto ai tuoi risultati.

Comprendi cosa possiedi. I contenuti creati per il tuo sito dovrebbero appartenere a te. Le strategie e le raccomandazioni dovrebbero appartenere a te. Alcune agenzie includono clausole che mantengono la proprietà del lavoro prodotto, il che significa che se te ne vai, non puoi usare i contenuti o le strategie che hanno sviluppato. Leggi attentamente queste clausole.

Verifica i confini dell'ambito. Cosa è incluso nel canone mensile e cosa costa extra? La creazione di contenuti, il link building e il lavoro di sviluppo sono i costi aggiuntivi più comuni. Se il pacchetto base non include contenuti ma la strategia dipende dalla pubblicazione di nuovi contenuti mensili, devi considerare quei costi aggiuntivi. La nostra guida sui prezzi SEO per ecommerce ti offre un dettaglio di quanto le agenzie tipicamente addebitano e come valutare se un canone è un buon investimento.

I termini di pagamento variano. La maggior parte delle agenzie fattura mensilmente, alcune trimestralmente. Termini di pagamento a 30 giorni sono standard. Fai attenzione alle agenzie che richiedono il pagamento completo anticipato per periodi estesi.

Aspettative di comunicazione e collaborazione

Il rapporto di lavoro con la tua agenzia conta tanto quanto le loro competenze tecniche. La scarsa comunicazione è la ragione numero uno per cui i rapporti agenzia-cliente si deteriorano.

Stabilisci la cadenza di comunicazione prima di firmare. Come minimo, dovresti avere una call strategica mensile, un report scritto mensile e un canale reattivo per le domande tra le call (email o Slack). Per ingaggi di fascia media e premium, call quindicinali e tempi di risposta in giornata per questioni urgenti dovrebbero essere standard.

Chiedi chi sarà il tuo contatto principale. In molte agenzie, una persona senior gestisce il processo di vendita ma ti affida a un account manager junior dopo che firmi. Questo non è intrinsecamente negativo se la persona junior è competente e supportata da senior. Ma dovresti saperlo in anticipo. Chiedi di incontrare la persona che gestirà effettivamente il tuo account prima di impegnarti.

Comprendi come funziona l'implementazione. Alcune agenzie gestiscono tutta l'implementazione tecnica internamente. Altre forniscono raccomandazioni e si aspettano che il tuo team di sviluppo le implementi. Entrambi i modelli possono funzionare, ma serve chiarezza. Se l'agenzia ti invia una lista di correzioni tecniche e il tuo sviluppatore non ha idea di cosa farne, i progressi si bloccano.

La reportistica dovrebbe essere trasparente e comprensibile. Se ricevi un report pieno di gergo che non riesci a capire, l'agenzia non sta comunicando bene. I report dovrebbero spiegare cosa è successo, perché è importante e cosa viene dopo in un linguaggio chiaro. I dati dovrebbero essere visualizzati chiaramente con confronti anno su anno per tenere conto della stagionalità.

Stabilisci aspettative sui tempi di risposta per diversi tipi di richieste. Una pagina rotta che restituisce errori 500 ha bisogno di attenzione in giornata. Una domanda sulla strategia delle parole chiave può aspettare qualche giorno. Avere queste aspettative allineate previene frustrazioni da entrambe le parti.

Come misurare le prestazioni della tua agenzia

Una volta assunta un'agenzia, devi valutare se sta fornendo valore. Ecco come raccomandiamo ai clienti di misurare le nostre stesse prestazioni, e si applica a qualsiasi agenzia SEO ecommerce.

La metrica principale è il fatturato organico. Monitoralo mensilmente, confronta anno su anno e suddividilo per tipo di pagina (categoria, prodotto, contenuto, altro). L'agenzia dovrebbe essere in grado di spiegare la tendenza e collegarla al proprio lavoro. Se il fatturato organico sta crescendo, l'investimento sta funzionando. Se è stagnante o in calo dopo 6 mesi, l'agenzia deve spiegare perché e adeguare il proprio approccio.

Il traffico organico è una metrica secondaria. È un indicatore anticipatore che il fatturato tipicamente segue, ma il traffico da solo non è successo. Abbiamo visto agenzie celebrare aumenti di traffico guidati da contenuti del blog che attraevano il pubblico sbagliato e convertivano a tassi prossimi allo zero. Guarda sempre il traffico nel contesto del fatturato.

Le classifiche delle parole chiave mostrano i progressi a livello granulare. Monitora un set principale di 30-50 parole chiave commerciali. Un movimento verso l'alto nell'intero set, anche se singole parole chiave fluttuano, indica che la strategia complessiva sta funzionando. Se dopo 6 mesi non c'è miglioramento direzionale nelle classifiche, qualcosa non va.

Le metriche di salute tecnica dovrebbero migliorare rapidamente. Tassi di indicizzazione, errori di scansione e Core Web Vitals dovrebbero mostrare miglioramenti misurabili entro i primi due-tre mesi. Questi sono indicatori anticipatori che le fondamenta si stanno sistemando.

La metrica che collega tutto è il fatturato organico come quota del fatturato totale. Una buona agenzia SEO ecommerce dovrebbe spostare questo numero verso l'alto nel tempo, riducendo la tua dipendenza dai canali a pagamento e migliorando l'efficienza complessiva del marketing. Puntiamo a un minimo del 30% di quota di fatturato organico per i nostri clienti entro i primi 18 mesi.

Segnali d'allarme dopo aver iniziato a lavorare insieme

Alcuni problemi diventano visibili solo dopo che l'ingaggio è in corso. Fai attenzione a questi segnali d'allarme.

Scuse senza dati. Se l'agenzia spiega costantemente risultati scarsi senza mostrare dati a supporto delle loro spiegazioni, stanno coprendo prestazioni insufficienti. 'Il traffico è calato a causa di un aggiornamento dell'algoritmo' è una spiegazione valida se accompagnata da dati di settore che mostrano la stessa tendenza. Senza quel contesto, è una scusa.

Ritardi nei deliverable. Ritardi occasionali capitano. Ritardi costanti significano che l'agenzia è sovraccaricata o disorganizzata. Se i report sono in ritardo ogni mese e le attività slittano regolarmente da un mese all'altro, il lavoro non viene prioritizzato.

Mancanza di proattività. Una buona agenzia dovrebbe portarti idee e insight che non hai chiesto. Se ogni interazione è reattiva (agiscono solo quando chiedi), non sono investiti nella tua crescita. Dovrebbero monitorare il tuo sito, osservare i movimenti dei concorrenti e suggerire opportunità senza essere sollecitati.

Lavoro basato su template. Se le raccomandazioni che ricevi sembrano generiche e potrebbero applicarsi a qualsiasi negozio ecommerce, l'agenzia non sta facendo un lavoro personalizzato. I brief dei contenuti dovrebbero fare riferimento ai tuoi prodotti e categorie specifici. Le raccomandazioni tecniche dovrebbero affrontare i problemi specifici della tua piattaforma. Le strategie one-size-fits-all producono risultati one-size-fits-all, cioè mediocri.

Opacità sul link building. Se chiedi da dove vengono i tuoi backlink e l'agenzia è evasiva o riluttante a condividere, potrebbero usare tattiche che potrebbero danneggiarti. Ogni link costruito dovrebbe essere divulgato e difendibile. Dovresti poter guardare ogni sito linkante e sentirti a tuo agio che sia una fonte legittima e rilevante.

Se noti più segnali d'allarme, sollevali direttamente con l'agenzia. Una buona agenzia riconoscerà i problemi e li risolverà. Se diventano difensivi o sprezzanti, inizia a pianificare la tua uscita. Se stai considerando di passare a un esperto singolo, leggi la nostra guida su lavorare con un consulente SEO ecommerce per capire i compromessi.